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一论农机具质量与服务

时间:2018年09月10日 浏览次数:225次 来源:

    凡正常人,都知道质量是生命,都懂得质量的重要。然而,事实上能够把质量做到极致的企业和产品却是凤毛麟角,往往是产品年年改进,质量却是老样,甚至一年不如一年,不但没有改好,反而越改越差。细观之,企业对产品改进的目的,不过是想降低成本而已。代理商更是哪门子赚钱,就卖哪门子产品,农机队伍人多为患,竞争无序成本难控,大家都在配置上动脑筋,在补贴标准上钻空子。脚尖上砌锅,临时抱佛脚,一年大计半年目标,先求活再谈生存发展,这才是农机行业的现实处境。
    其实,笔者也想写一篇赞美行业的文章,改变一下写作思路,歌颂农机行业的丰功伟绩。社会在进步,行业在发展,这些都是有目共睹的,农机化的进程已达新高,全程机械化普及水平基本实现了预期的目标。笔者也知道,揭短亮丑讲实话,多少要伤害一些朋友,但农机市场的乱象根深蒂固,产品竞争、价格竞争、市场竞争已成为农机人的困惑。

    三夏农忙时节,作为农机经销商脚踏实地做好维修服务,立足于市场满足客户需求,日夜操劳在田间地头,为农业增效农民增收,尽微力,尽全责,既是本份也是义务。笔者总觉得农机具的产品质量与服务,是农机人永远回避不了的话题。

 一、产品中看不中用
    凭良心说,因农机产品的质量问题,老百姓怨声载道、骂声一片,然而并非都是产品质量的过。究其原因,产品中看不中用是根本原因,有些农机具故障率高的惊人,坏得离谱,凡有一点滴良知的农机商,都会感觉到良心受责,上午卖的产品在试机途中,出尽了洋相,而不是出尽风头。农机产品能让你卖的省心,用户用得舒心的,为数不多。加之,目前市场供大于求,人们更是不择手段地垂死挣扎,农机具产品的不断更新换代,唯独就是产品质量没有换代,始终保持数年来的传统质量不变。表现在:
    (1)一台拖拉机,才用50个小时就出现发动机下排气大,机油压力上不来,正常调整搞不定,用户脾气大个性强,农机商成了出气筒。即使厂家服务再好换新机,没有一个星期走流程是搞不定的。一个星期七天时间,对正常人来说算不了什么,但对农机户在三夏大忙季节来说,影响了他一季的收入,影响了他一年的目标,影响了他购机时欠债还钱的计划,从而影响了他个人的诚信和信誉。所以,笔者今天论农机具产品质量,也是因为产品质量服务不断,24小时难以保证市场服务需求。农机具产品质量对市场、用户与代理商的不良影响,有几点个人想法与见解。我以为这些都不重要,重要的是见文后,能让我们的生产企业大佬们能引起共鸣。哪怕是能做出一点点反应,或者说脑子里有一闪而过的改进质量念头和想法,说明笔者的直言就达到预期的目的了。
    (2)一台新机试机时割台滚筒轴断了,不超过24小时拨禾轮支架散架了。也许朋友们认为这都是正常的质量反应。笔者认为,要从产品销量台数谈质量比例。如果卖上千台遇上个例,还有同情理解的余地。售出的机不超过24小时,质量不断,问题不断,报修不断,投诉不断,这就证明产品质量真的出了问题,准确地说产品仍然不成熟是事实,产品的稳定性仍需努力提高。因为现有的农机市场,做的是熟客,靠的是关系。
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